Bem... para aqueles que não sabem o Santander não dá suporte mais para aqueles que optaram pela plataforma da Apple...
Até o mês passado, mesmo com os probleminhas do JAVA, se usasse o Firefox (mozilla) vc conseguia instalar o módulo de segurança e fazer suas transações.
Agora em abril (o mais legal é que o Santander não deu um aviso sequer, esperou a gente deixar as contas para pagar e agora vamos deixa-las vencer) o sistema não aceita mais que vc esteja utilizando um computador apple.
E não tem choro nem vela, o meu macbook que estava funcionando - perdeu acesso.
Meu imac nem chega perto do Santander.
Liguei para o Santander na chamada SUPER Linha e após 32 minutos...
- Sinto muito, vc pode optar por realizar suas transações por outros meios pois não há como instalar o módulo de proteção nos sistemas da apple
- Outros meios?
- Sim, você pode ir a um caixa eletrônico ou usar um computador habilitado
- Quer dizer que eu, um cliente VanGogh (como se isso valesse porra alguma - nunca tive nenhum privilégio no atual Santander por ser VanGogh - diferente do antigo banco Real) não tenho como acessar meu dinheiro no seu banco?
- Não pelo internet banking.
- Significa que posso fechar a conta ai porque não me sinto satisfeito com essa situação?
- Sim, pode ser uma opção do Sr.
huahuahuahuua - ai eu desliguei!!!!
Ai tentei ligar no celular da minha gerente "VanGogh". Um celular tocou e não atendeu. O outro tocou e não atendeu. Ai liguei no primeiro e estava desligado ou fora da área. Insisti em ambos os números por cerca de 5 xx cada um deles no período da manhã de hoje e não atende.
Já mandei email para ela - mas até parece ....
Bem, já vi como transformar minha conta no Santander como conta salário, vejam no site do banco central
Ainda bem que tenho conta na Unicred
Eu já tava quase unificando minhas contas no Santander... Mas essa é a 4a vez que passo aperto nessa porcaria de banco. Saudades do Banco Real.
Já falei com eles pelo twitter e desabafei com o @SacSantander_br que não deu nenhuma satistação depois que reclamei.
Pus reclamação no reclame aqui, mas pelo que vi nos naipes das respostas do Santander lá, não vai rolar nada.
Então estratégia montada.
a) transformar minha conta em salário
b) procurar um banco que tenha melhor nível de atendimento ou um pouco mais de consideração
c) dividir meus investimentos com unicred e o outro banco
Veremos como ficará o final da história....
Update - 29.4.2013
Depois de muito reclamar no twitter e facebook a minha gerente que não atendia o telefone ativou o sistema de suporte para me ligar. Ai a solução foi essa:
Estaremos habilitando que sua conta não precise do módulo de segurança como pré-requisito para realizar transações financeira - hahahahaha . Bem isso resolve em parte o problema.
Ou seja.... vou ter que pensar em outra solução SEGURA para mexer no dindin.
Update: 1.5.2013 NAO ESTA FUNCIONANDO!!!! A bocó que me ligou do suporte do santander não resolveu o problema!!!! Obrigadddo santander, afinal deixo meu dinheiro ai para vcs usarem e não eu!!!
